Ombuds

Gartner Research和Gartner Consulting的管理层、分析师和顾问独立制定研究方法，监控内容质量，制定出版议程，不受外部影响或干扰。Gartner保持了行为准则它描述了我们的核心价值观，以及开发和发布研究成果或提供咨询产品的高德纳员工必须遵守的界限。这份文件反映了许多指导意见。

Gartner的职位是由研究团队通过协作过程开发的，涵盖特定主题。Gartner的每一项研究都要经过全球分析师社区成员的严格同行评审，并且在发表之前需要经过research管理层的审核。这一过程旨在揭示研究方法、数据收集和结论中的任何不一致之处，并在任何研究主题上充分利用Gartner的集体专业知识。更详细地回顾我们的研究方法研究方法。

作为入职培训的一部分，我们的研究分析师将接受有关维护客户信息机密性重要性的面对面培训。这些内容每年都以多种方式得到加强，包括我们对所有面向客户的研究助理的年度强制性保密课程，以及我们的年度强制性行为准则确认。所有保密准则均记录在Gartner内部网的内部政策文件中;本文档视情况定期更新。最后，我们在几份政策文件中重申了保密义务，并在我们的内部网上发布，其中包括《关于某些雇佣条件的协议》、《全球行为准则》、《内幕交易政策》等。

不。研究分析师不允许持有股票，也不允许对他们所研究的公司或行业进行任何形式的个人投资，他们的经理也是如此。Gartner执行运营委员会的成员被禁止持有任何科技公司的股票。Gartner研究分析师、Gartner高管和其他Gartner员工不得成为Gartner研究范围内的IT行业任何公司的董事会成员。

不。Gartner研究报告由Gartner分析师独立制作，不受我们的投资者、股东或董事的影响、审查或批准。

Gartner员工不得接受来自任何前任、现任或潜在客户或供应商的无偿付款、服务、礼品或招待，除非只有象征性价值的礼品和招待，如商务午餐、鲜花或新奇广告，前提是这些礼品和招待通常是提供给与该客户或供应商有类似关系的其他人的。对于研究分析师和管理人员来说，这具体包括来自任何信息技术或服务提供商的礼物，还包括高尔夫郊游、体育赛事门票等活动。

同样，合作伙伴不得提供无偿付款、服务、礼品或娱乐，但通常提供给与Gartner有类似关系的其他人、客户、潜在客户、供应商或与Gartner业务直接或间接相关的任何其他个人/实体的名义价值礼品和娱乐除外。

不。研究分析师所涵盖的供应商，根据分析师的判断，是Gartner所涵盖市场的重要参与者。供应商作为Gartner客户或非客户的地位不是这个决定的一个因素。

供应商通过与分析师的会议(称为“供应商的简报“要求供应商简报的供应商通常是在寻求研究分析师对其特定产品和服务的报道。Gartner管理供应商简报流程，将特定技术公司与最合适的研究分析师相匹配，并确保特定供应商的规模和范围适合Gartner的研究。供应商可以通过供应商简报或其他双方同意的联系方式接触研究分析师，无论他们是否是Gartner的客户。

供应商有时被允许这样做回顾研究在出版之前，确保它在描述供应商的产品或服务时事实上是准确的。审查的时间长短根据研究的时间长短从4小时到1周不等。此外，作为案例研究主题的企业用户通常被允许在研究发表之前查看该研究。

不。对任何供应商、行业或主题的研究内容或研究报道数量的影响不是，也从未被Gartner出售过。供应商购买Gartner的服务是为了获得他们在其他地方无法获得的知识和市场洞察力。此外，他们在Gartner会议上购买展示空间，以接触到通过其他渠道无法接触到的高素质观众。

不。和其他公司一样，高德纳也会采购运营业务所需的产品和服务。然而，这些采购决策无论如何都不是对技术解决方案提供商的认可。我们采取了强有力的措施，以确保Gartner不认可任何供应商或其产品或服务。例如，您不会在提供商的网站上看到Gartner徽标，也不会看到Gartner作为参考。

技术提供商可能会聘请Gartner来评估和解释该公司向特定客户或客户群体提供的细分市场或服务。这些研究使用标准的Gartner评估工具、方法或数据收集技术完成，并包括Gartner对结果的解释。这些研究是由Gartner咨询业务部门进行的。

Gartner既不使用也不整合个人客户委托的研究结果，以便在我们的订阅研究服务中发布。

客户不允许在自己的组织之外分享客户委托的咨询研究结果。但是，为受《信息自由法》(Freedom of Information Act, FOIA)约束的政府客户进行的研究，可以按要求公布，但有《信息自由法》规定的限制。

不。Gartner不为客户执行任何技术实施。Gartner对哪些技术和服务会成功或失败持研究立场，但我们对看到一种解决方案胜过另一种解决方案没有内在的兴趣。