了解你目前的状态,并通过以下问题找到促进成长的相关机会: 您的IT支出是否与您的绩效和价值目标一致? 你能独立地证明你的产品物有所值吗? 你能维持你的基准成本并确定改进的领域吗? 内部操作基准: IT和业务主管预算基线:成本控制是任何企业都必须具备的。领导层越来越关注通过员工生产力、客户保留率和竞争优势来创造价值。 新cio基准:你需要一个基线来了解你继承了什么,确定你的重点领域,并决定如何衡量你的战略的影响。 应用成本、人员配备和生产力:评估应用程序的生产力和成本效率使您能够展示IT支出的价值,并确定未来应用程序支出的优先级。 基础设施成本和人员配置效率了解和比较IT网络、存储和基础设施的性能和支持,使您能够向业务提供IT价值和成本优化机会。 安全风险、成熟度和支出评估安全预算和执行的有效性,以确定实现可接受的风险承受能力所需的投资和计划。 客户满意度:通过评估最终用户对IT服务的满意度来衡量IT的效率和有效性,使您能够确定工作的优先级,并以最佳方式使用您的资源,以提高未来的满意度水平。
通过以下问题了解服务合同的市场竞争力: 你能证明你们的合同条款是可靠的吗? 你对合同重新谈判有必要的市场洞察力吗? 你能衡量你的服务供应商的性能和价格吗? 市场视角基准: 市场价格基准:通过了解服务的竞争市场价格范围,获得对运营效率和降低成本考虑的宝贵见解,从而有效地向业务展示IT的价值。 合同价格竞争力:通过评估供应商合同相对于同类合同的价格竞争力,实现外包投资的最佳价值和效率。 服务目录费率:通过确保退款单位价格与市场或其他内部供应商保持一致,对成本效率做出明智的决定。 市场云基准:了解云解决方案的市场成熟度,确保其商业竞争力。 业务有效性:演示IT在执行关键任务优先级中的有效性如何帮助识别机会,以便更好地将IT组织与企业结合起来,以优化价值和结果。