Gartner的一项新调查显示，营销人员仅利用了其市场技术堆栈中可用功能广度的42%，低于2020年的58%。

Gartner在2022年5月和6月对324名营销人员进行了调查，以确定营销技术的获取、采用和使用状况。

“首席营销官报告称，到2022年，他们将四分之一的营销费用预算用于营销技术，”他说本杰明•布鲁姆，副总裁分析师18beplay官网 。

“尽管前几年的预算动荡不安当前的经济逆风在美国，技术投资是首席营销官的首要任务，证明他们的投资回报率比以往任何时候都更加重要。”“然而，与市场技术利用不足相关的挑战，比如新的商业模式和中断的客户旅程，正使营销人员难以展示技术的价值。”

在过去两年中，整体市场技术利用率下降了16个百分点，这可归因于营销技术解决方案之间存在大量重叠(30%的受访者)，难以识别和招聘人才来推动采用/利用(28%)，以及营销技术生态系统的复杂性/扩张性(27%)。

Martech堆栈准备一个无cookie的未来与新的广告技术和商业能力

调查受访者确定的支持创新营销渠道的工具之一是社交商务，62%的受访者表示他们已经部署或计划部署此类技术(见图1)。在音频和流媒体/连接电视(CTV)环境中支持广告执行和测量的技术也得到了支持，65%的受访者正在探索或试点相关技术。

营销人员也表示对更多的商业活动感兴趣新兴技术。其中包括虚拟世界和不可替代代币(nft)， 62%的人正在探索或试点支持虚拟世界广告的技术，59%的人正在探索或试点支持创建虚拟世界代币的技术。

布卢姆说:“事实上，营销人员已经在利用技术来支持新兴活动，这突显出他们希望在一个更容易出错的标识符世界中，以智胜竞争对手，并在控制自己的命运方面取得先机。”

使价值最大化martech投资， Gartner建议营销领导者:

• 将营销技术的采用和利用目标纳入团队绩效目标尽量减少投资浪费。
  
• 管理昂贵的集成套件投资的风险。建立替代方案，以保持谈判的杠杆作用，并持续验证供应商支持所需市场能力的能力。
• 回顾用技术支持客户旅程编排的方法确保市场技术和IT通过使用迭代方法的以能力为中心的交付团队进行协作。
• 避免将社交商务、播客广告和CTV/ OTT流媒体广告的工具和技术投资留给代理商或服务提供商默认情况下。围绕这些工具进行长期的内部能力开发，并将它们包含在他们的市场路线图中。
  

Gartner的客户可以在报告中了解更多信息:中断破坏Martech利用的进展:2022年营销技术调查洞察“更多信息可在免费的Gartner网络研讨会中获得。”Gartner 2022 Martech调查:最大化投资回报率的新见解。”

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