客户服务AI功能可以降低运营费用，改善客户体验并识别价值提升机会。实现这一潜力需要明确的战略和对其能力的坚定理解。

下载Gartner的客户服务AI用例Prism，发现:

  • 在客户服务操作中利用人工智能的18个用例
  • 每个用例相对于其业务价值和可行性的排名
  • 指示用例起源的流程图