运营和数字效率基准

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营运及数码效率基准测试工具可用于:

主要的基准领域包括:

预算和开支

从高级管理层对预算和支出活动的数据分析中获得战略观点和深刻的职能见解。

员工人数及人员编制

探索员工的资源分配,以了解业务活动的优先级以及相关的潜在机会成本。

通道的性能

根据数量、处理时间效率和渠道人员配置评估渠道特定成本。

人才管理

评估人才指标,如流动率、填补时间、培训时间、兼职百分比,以评估员工指标等。

B2B技术支持

用关键绩效指标评估你的B2B技术支持功能,如平均解决时间、首次响应SLA、案例率和积压老化。

了解更多关于运营和数字效率基准的信息。

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