如何在高德纳魔力象限中评估市场和供应商

概述

分析

评估市场及其技术和服务提供商是一项关键业务任务。基于变化的供应商差异化运营、客户满意度复杂程度和策略可以使供应商产品的比较具有挑战性。此外，市场的整体方向经常在变化。

高德纳的魔力象限通过提供市场及其参与者的快照来解决这些问题，并帮助您映射供应商的优势和注意事项根据您当前和未来的需求。

魔力象限提供了技术和服务提供商的图形比较定位，其中市场增长率高，提供商差异化明显。魔力象限描述的市场是已建立，但尚未巩固或衰落，通过使用一个二维矩阵，根据供应商的愿景和执行能力的完整性来评估他们。魔力象限有15个加权标准，用于根据供应商在市场中的相对优势在图表上绘制供应商(如图1所示)。

补充魔力象限分析，以更深入地了解多个供应商提供的产品和服务，按用例组织。

另外，Gartner可能会通过Gartner市场指南而不是魔力象限来提供关于特定市场的见解。

为了评估供应商的魔力象限，Gartner使用了一个全面的过程，定义了市场的边界，研究重点和形成分析的步骤。

要考虑魔力象限，市场必须是建立,独特而可行。Gartner根据新兴趋势的影响和用户了解不断变化的市场动态的需求，选择一个市场进行分析。Gartner分析师专注于他们的见解可以帮助客户进行规划，投资决策和持续的供应商关系支持的市场。

魔力象限不是对市场中每个供应商的详尽分析，而是集中分析为Gartner的终端用户客户提供最相关的供应商。纳入标准可能包括安装基础、产品或服务类型、目标市场或其他定义特征。这些标准有助于将研究范围缩小到Gartner认为最相关或最适合Gartner客户作为市场买家不断变化的需求的供应商。

不符合魔力象限纳入标准的供应商可以在研究中引用，但不属于比较评估的一部分。这些供应商因其满足特定业务需求的能力而得到认可，并被列入报告的荣誉提及部分。在特定子市场中提供著名产品的供应商也可能在魔力象限的其他视角中突出显示。

魔力象限使用两类标准标准:执行能力和视觉完整性(见图1)。然后，我们根据高、中或低的重要性对评级标准进行加权，使其适应市场。在某些情况下，标准可能具有“无评级”权重，因为它与市场的相关性非常低或没有相关性导致足够的分化。

而15分析人士说，所有魔术象限的标准标准都是通用的五月通过添加子标准来完善标准标准，以进一步阐明标准标准如何具体适用于所评估的市场。

此类别包括以下标准:

• 产品/服务-供应商提供的核心商品和服务比赛和发球市场。该标准包括产品和服务能力、质量、特性集和技能(本地提供或通过原始设备制造商提供)，在市场定义中定义，并可能通过其他标准进一步详细说明。

• 〇整体生存能力包括对供应商的整体财务状况、相关业务部门的财务和实际成功以及业务部门继续投资于该产品的可能性的评估。

• 销售执行/定价-供应商在售前和销售活动中的能力以及在该市场中支持他们的结构。这一标准还包括交易管理、定价和谈判、售前支持和销售渠道的整体有效性。

• 市场反应能力和业绩记录随着机会的发展、竞争对手的行动、客户需求的演变和市场动态的变化，供应商的反应能力、改变方向的能力、灵活性和取得竞争成功的能力。该标准还考虑了供应商在一段时间内的响应情况。

• 〇营销执行营销计划的清晰度、质量、创造性和有效性，旨在传递供应商的信息，以影响市场，推广其品牌和业务，提高其产品和服务的知名度，并在买家中建立对产品、品牌或供应商的积极认同。这些计划可能包括广告、促销、思想领导、口头宣传和销售活动的组合。

• 〇客户体验关系，产品和服务，以及使客户能够通过评估产品取得成功的计划。该标准包括客户接受被评估产品的技术或帐户支持的方式。它还可以包括辅助工具、客户支持程序(及其质量)、用户组的可用性和服务水平协议。

• 操作- - - - - -供应商实现其目标和承诺的能力。这个标准包括组织结构的质量，如技能、经验、计划、系统和其他使供应商能够有效和高效地运作的工具。

此类别包括以下标准:

• 〇了解市场供应商理解买方需求并将其转化为产品和服务的能力。一个表现出最高远见的供应商会倾听并理解买家的需求，并能利用这些信息来塑造或加强双方的关系。

• 〇营销策略一套清晰、有区别的信息在整个组织内持续传播，并通过在线展示、广告、客户计划、活动和定位声明进行宣传。

• 〇销售策略一种销售产品或服务的方法，它利用适当的直接和间接销售、营销、服务和沟通附属机构的网络来扩大供应商的市场范围、技能、专业知识、技术、服务和客户基础的范围和深度。

• 提供(产品)策略-供应商的产品开发和服务交付方法，强调与当前和未来需求相关的差异化、功能、方法和特性集。

• 〇经营模式供应商在该市场中潜在业务主张的有效性和逻辑性。

• 垂直/行业战略供应商指导资源、技能和产品以满足各个细分市场(包括垂直行业)需求的策略。

• 创新- - - - - -为获得竞争优势、投资、整合或抵御收购而整合资源、专业知识或资本。

• 〇地理战略供应商将资源、技能和产品直接或通过合作伙伴、渠道和子公司，根据该地区和市场的需要，直接或通过合作伙伴、渠道和子公司，来满足其“家乡”或本地以外地区的需求的策略。

研究活动包括但不限于:

• 参加供应商简报和产品演示

• 进行调查

• 审查供应商提供给Gartner的客户反馈

• 与行业联系人互动

• 与客户和非客户讨论相关话题

• 咨询公共资源，如美国证券交易委员会的文件、文章、演讲和发表的论文

• 寻求其他Gartner分析师的意见

分析师团队协作根据每个加权标准对每个供应商进行评估和评级。结果分数被用来生成一个魔力象限。

魔力象限作为一种交互式工具以及静态HTML内容发布，这些内容可以作为PDF下载。该研究解释了供应商的地位和评级，以及市场上的任何新发展。出版前，该研究经过严格的内部同行评审和验证，并由研究中包括的供应商进行事实审查。

在适当的地方,Gartner是否会根据重要的市场差异提供“额外的视角”要考虑的在选择技术和服务提供商时。这些视角可能包括特定地理位置、行业或公司规模的背景，具体取决于所讨论的市场。

当重大事件(如合并)在市场上发生时，魔力象限将包含进一步探索市场的研究链接小鬼此类事件对市场行为和具体提供者的影响。然而，在下一次全面更新之前，图形定位将保持不变，因为需要时间来查看重大事件对提供商的愿景和执行的影响。

配套的关键功能文档通常在同一时间或之后不久发布。他们一起解释每个供应商的地位和评级，并比较其产品或服务。因此，这些文档为最好地使用任何比较提供了上下文。

如图1所示的魔力象限图基于两个轴:

• 视觉完整性反映了供应商的创新，无论是供应商驱动还是跟随市场，以及供应商对市场将如何发展的看法是否符合Gartner的观点。

• 执行能力总结供应商的财务能力、市场反应能力、产品开发、销售渠道和客户基础等因素。

供应商被定位在四个象限——领导者、挑战者、远见者和利基玩家。

领导人提供成熟的产品，满足市场需求，并在需求发展的过程中展现出维持其市场地位所必需的远见。领导者的特点是，他们专注于自己的产品，并投资于他们的产品，以至于他们可以引领市场，并影响市场的整体方向。因此，当你试图了解新的市场产品可能如何发展时，领导者可以成为你观察的供应商。

领导者通常拥有一个庞大的、满意的客户群(相对于市场的规模)，并且在市场中享有很高的知名度。它们的规模和财力使它们能够在充满挑战的经济环境中生存下去。

领导者通常通过支持广泛的市场需求来回应广泛的市场受众。然而，它们可能无法满足垂直市场或其他更专业的细分市场的特定需求。

挑战者有很强的执行能力，但可能没有一个能够为新客户保持强大价值主张的计划。成熟市场中较大的供应商可能被定位为挑战者，因为他们选择将风险最小化或避免干扰客户或自己的活动。

虽然挑战者通常拥有巨大的规模和资金资源，但他们可能缺乏强大的愿景、创新或对市场需求的全面了解。挑战者可能会推出接近寿命的产品，主导着一个庞大但不断缩小的市场。

挑战者可以成为领导者，如果他们的愿景发展。随着时间的推移，随着产品周期和市场需求的变化，大公司可能会在挑战者和领导者象限之间波动。

有远见者与Gartner对市场发展的看法一致，但他们实现这一愿景的能力尚未得到证实。在新兴市场，这种状况很典型。在更成熟的市场中，它可能反映了小型供应商的竞争策略——比如在主流需求之前销售创新产品——或大型供应商试图打破常规或使自己与众不同。

对于供应商和客户来说，梦想家属于高风险高回报的类别。他们经常引进新的技术、服务或商业模式，他们可能需要建立资金实力、服务和支持、销售和分销渠道。有远见者成为挑战者还是领导者，可能取决于客户是否接受新技术，或者供应商是否能建立起互补优势的合作伙伴关系。对领导者或挑战者来说，有远见者有时是颇具吸引力的收购目标。

小众玩家在一个细分市场中表现出色，或者他们的创新能力有限，或者在更广阔的市场中超越其他供应商。这可能是因为他们专注于特定的功能或地理区域，或者因为他们是市场的新进入者。另一种情况是，它们可能正努力在一个远离它们的市场中保持相关性。利基玩家可能拥有相当广泛的功能，但执行和支持能力有限，用户基础也相对有限。大连到其他象限，他们对自己的产品没有表现出强烈的愿景。

对于终端用户来说，评估利基玩家比评估其他领域的供应商更具挑战性象限。有些人可能会取得进展，而另一些则执行不力，可能没有远见和手段来跟上更广泛的市场需求。

利基玩家可能非常适合你的需求。然而，如果它违背了市场的方向——即使你喜欢它提供的东西——那么它可能是一个冒险的选择，因为它的长期生存能力将受到威胁。

你的需求和环境应该决定你如何使用魔力象限，而不是相反。我们不建议只评估领导者象限中的供应商，而忽略其他象限中的供应商。这有很多原因;例如，利基玩家象限的供应商可以提供非常适合您需求的功能。同样，Leader可能无法提供满足您要求的功能。例如，它的产品可能比竞争对手的产品贵，它可能不支持你所在的地区或行业，或者它的交付风格和客户管理流程可能不太一致满足你的要求。

供应商在魔力象限上的位置说明了有关该供应商的有用信息。例如，如果您想对一项技术进行战略投资，那么供应商的生存能力将是至关重要的。在这种情况下，你应该更重视供应商的执行能力，而不是其愿景的完整性，并在远见者之前评估挑战者。相反，如果你可以通过投资一项新兴技术获得竞争优势，那么在挑战者之前评估远见者。

魔力象限中所有供应商的比较定位提供了一个高层次的市场视图。在一个成熟的市场中，大多数供应商可能会聚集在领导者象限，因为大多数供应商倾向于提供一整套产品和服务，几乎没有差异化。相反，在一个不断增长的市场中，大多数供应商将集中在利基玩家象限，大多数产品将是不完整的，但有特色。

Gartner的交互式魔力象限功能提供了对市场及其供应商的额外洞察。您可以使用这些特性来调整您对魔力象限的看法，并使其与您的业务目标、需求和优先级保持一致。交互视图中的Customize选项卡允许您调整应用于每个评估标准的权重-为该市场生成适合您自己需求的新魔力象限图形。然后，您可以保存并共享自定义的魔力象限，作为内部分析和决策制定的一部分。这种客户定制的魔力象限视图旨在帮助您获得对市场的相关洞察;这并不代表Gartner对市场的看法。客户定制的魔力象限视图仅供内部使用，并受Gartner标准使用指南的约束。

Gartner的互动魔力象限还将我们的专家意见和Gartner同行洞察用户贡献的评论整合到一个体验中。“用户评论”选项卡使您能够阅读和评估您的同行对网站的看法企业技术与服务他们已经在他们的组织中实现和使用。

一些神奇象限是:

• 伴随着强调特定子市场(如行业、伴随矩阵Y大小或区域，其中差异化是相关的，并为给定环境的技术和服务选择提供了独特的考虑。本研究中包含的著名供应商是客户应该考虑的特定市场中供应商的样本，它们可能包含在完整的魔力象限中，也可能不包含在完整的象限中

• 此外，还有一份单独的报告，旨在通过在魔力象限图形中反映供应商的合并、收购或剥离，满足Gartner客户不断变化的需求。这些通知只突出了与技术投资组合决策最相关的重要公司交易。魔术象限的图形和得分保持不变。

市场在很多方面都有所不同，但都遵循一个可预测的生命周期，分为五个阶段:

• 新兴

• 经济高速增长

• 建立了

• 巩固

• 下降

当新市场出现，产品和用户需求波动时，解决方案往往难以比较，从而使竞争性定位变得不那么有用。当一个市场出现时，它缺乏定义，通常有许多供应商提供点解决方案，这使得比较供应商评估变得困难，如果不是不可能的话。较低的进入门槛意味着许多供应商可以在没有大量投资的情况下进入市场，他们也可以在不影响其更广泛业务的情况下离开。

同样，当市场高度成熟时，所提供的产品和服务通常由少数供应商提供，解决方案的功能或服务可能缺乏差异化。当一个市场成熟到产品相对可互换的程度时，对市场本身的分析和建议比比较定位更重要。

在这两种情况下，Gartner市场指南提供了潜在市场的有意义的视角，并对具有代表性的参与者进行了高层次的概述。Gartner魔力象限仅在市场建立的时期内对市场进行评估。

如何Gartner会在魔力象限和市场指南之间做出选择吗?

市场成熟度是决定成败的最重要因素高德纳将发布的研究类型根据这些市场的本质，确定市场的增长和成熟并不是一门精确的科学。本文档前面概述的市场关键特征都被考虑在内，并根据这些信息做出决策。

什么是Gartner关键能力文档?

关键能力是魔法象限的重要伴侣。“关键能力”帮助Gartner的客户了解供应商的产品和服务的定位，允许与一系列关键的差异化因素进行比较，以支持他们的战略技术投资决策。它显示哪些产品或服务最适合各种用例，并向最终用户客户提供可操作的建议，告诉他们应该将哪些产品或服务添加到供应商候选名单中以进行进一步评估。

Gartner关键能力与魔力象限有何不同?

关键能力是魔法象限的附注。关键能力基于一组与客户端部署场景相匹配的用例分析产品或服务，而魔力象限则对市场中的供应商进行定位。

魔力象限可以用作供应商选择工具吗?

魔力象限分析市场，可以帮助你把搜索重点放在重要的标准上。然而，它不会提供(在供应商选择过程中)使您的需求与特定供应商保持一致所需的详细信息。Gartner提供了广泛的补充性研究——例如关键能力和供应商评级——可以帮助您进一步选择供应商。与分析师的讨论也可以在供应商选择阶段提供帮助。

为什么不是一个市场的所有供应商都包含在魔力象限中?

在大多数情况下，不可能覆盖市场上的每个供应商;有太多，和/或一些是不相关的基于纳入标准。因此，Gartner将其研究重点放在将为Gartner客户提供最大价值的方式上。

供应商作为Gartner客户的身份是否会影响其是否出现在魔力象限中?

不。销售合同、供应商要求和客户约定不会影响或推动魔力象限研究的纳入。

如果供应商不包含在魔力象限中，这意味着什么?

这意味着它们不符合为魔力象限定义的包含标准。这并不意味着供应商不可行或没有竞争力。它可能表明供应商的策略或功能与包含标准不同，或者它针对不同的目标市场。我们发布了包含魔力象限的包含标准，以帮助您理解为什么某个供应商可能没有被包含在内。

市场总是以同样的方式分析吗?

不。随着市场的成熟，它会发生变化，分析也会发生变化。每年，入选标准、权重以及Gartner对维持市场强势所需条件的看法都可能发生变化。每份报告都详细描述了该年的市场趋势和供应商动态，并详细说明了自上一份报告以来增加或减少的供应商。

什么时候魔力象限会有额外的视角?

对于大多数市场，魔力象限的全球广阔视野满足了Gartner客户的需求。在适当的情况下，Gartner分析师还会添加公司规模、行业或地理视角。包括这些观点的决定将基于是否存在足够的子市场差异化，并且对客户很重要。

魔力象限上下文化的著名供应商部分是否包括不在魔力象限中的供应商?

一个不符合魔力象限包含标准的供应商可以包含在值得注意的供应商部分中魔法象限的情境化。

魔法象限何时出版有时间表吗?

是的。Gartner提供了魔力象限出版计划，每月更新，以反映任何变化，并可以访问Gartner魔力象限和关键能力页面。

魔力象限的研究多久更新一次?

Gartner通常每年更新每个魔力象限，除非它已经退役。然而，有些产品可能会根据市场的动态变化或多或少地更新。

“截至”日期的含义是什么?为什么它与出版日期不同?

魔力象限上的“截至”日期表示研究完成并关闭所有进一步输入的时间。在“截至”日期之后发生的任何市场事件不被考虑，也不构成评估或最终报告的一部分。一般而言，“截止”日期早于报告的发布日期。但是，分析师可以选择在发布之日之前进行任何必要的调整，在这种情况下，“截至”日期将与发布日期相匹配。

我如何将当前的魔力象限与以前的版本进行比较?

历史魔法象限的研究是在线存档文件。交互式魔力象限还显示了当过去的版本可用时特定市场的历史。在进行直接比较时，您应该了解市场定义和标准可能每年都在变化，因此会影响供应商的地位和/或评级。此外，由于兼并、收购和品牌重塑，一些供应商可能每年都以不同的名字出现。供应商和产品名称在发布之日是准确的，并且没有维护或修改以反映该报告发布后可能发生的市场活动。

我在哪里可以获得更多关于交互式魔术象限的信息?

交互式魔术象限仅对Gartner客户提供gartner.com。有关互动体验的更多资讯和常见问题，请浏览魔力象限主页面。

魔力象限、关键能力和Gartner同行洞察之间的关系是什么?

Gartner Peer Insights提供由终端用户专业人员提供的软件和服务的评级和评论。贡献者分享他们在不同阶段对供应商和产品的第一手经验它生命周期管理，从评估到部署。Gartner Peer Insights利用市场描述、供应商列表、产品列表和关键能力(来自魔力象限和关键能力)的结构来构建其用户评论调查结构和客户体验。有了这个创新的设计(由分析师主导的魔法象限和关键能力)，辅以Gartner同行洞察)，组织可以依靠Gartner作为他们对市场、供应商、产品和服务的全方位视角的必备来源。

Gartner同行洞察“客户之声”、Gartner魔力象限和Gartner关键能力之间的区别是什么?

客户之声文档表示终端用户对他们在给定市场中使用的产品的看法。它提供了发布在上面的那些评论的汇总视图Gartner同行洞察根据Gartner客户之声方法计算。Gartner魔力象限对市场中的供应商进行定位。它包含对特定市场中供应商的更广泛的分析，如包含标准所确定的那样。魔力象限是及时评估供应商的愿景和执行能力的快照。Gartner关键能力是对魔力象限分析的补充，可以对多个供应商提供的产品和服务提供更深入的了解。魔力象限、关键能力和客户的声音是帮助最终用户的互补视角使技术采购决策与他们的候选名单过程。他们提供了专家主导的关于供应商在市场中的定位(Gartner魔力象限)，他们的产品(Gartner关键能力)，以及在他们自己的组织中使用单个产品的同行观点(Gartner同行洞察)的研究观点。

如果在Gartner同行洞察和Gartner研究(如魔力象限和关键能力)中对供应商和产品的评级存在差异，该怎么办?

Gartner Peer Insights反映了最终用户的个人意见和经验，这些用户通过严格的验证、确认和审核过程提交了评论和评级。分析师利用来自多个来源的大量信息来进行研究。虽然最终用户的反馈很重要，但来自供应商、公共资源、投资者、媒体和社交媒体的反馈和投入也很重要。《魔力象限》和《关键能力》的主要作者将获得Peer Insights审查数据的访问权限，这些数据已经过验证、验证和审核。分析师将能够看到全年的数据，以评估市场情绪。一个单独的Gartner同行洞察评审不会影响供应商或产品在魔力象限或关键能力中的位置。魔力象限和关键能力研究过程基于结构化的方法，以保持独立性和客观性，并为客户提供公正的建议。

Gartner的研究分析师在他们的研究中使用Gartner同行洞察吗?

是的。Gartner Peer Insights评论是客户输入信息的来源之一，Gartner专家可能会将其视为我们严格研究过程的一部分。除了Gartner Peer Insights之外，Gartner可能会考虑其他来源的客户输入信息例如分析师对Gartner终端用户客户的询问，以及初步研究调查结果。虽然最终用户的反馈很重要，但它只是一个方面范围所考虑的标准。

高德纳IT术语:魔力象限

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Gartner魔力象限:常见问题

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