Gartner, Inc.最近对2,500多名企业高管进行的一项调查显示，45%的受访者表示，他们认为自己的企业是最具竞争力的ChatGPT的宣传促使他们加大对人工智能(AI)的投资。70%的高管表示，他们的组织正处于对生成式人工智能的调查和探索模式，而19%的高管则处于试点或生产模式。
“生成的人工智能狂热没有显示出减弱的迹象。弗朗西丝·卡拉Gartner杰出副总裁分析师。“各组织都在争先恐后地决定投入多少资金用于生成式人工智能解决方案，哪些产品值得投资，何时开始以及如何降低这种新兴技术带来的风险。”
该调查共有2544名受访者参与Gartner网络研讨会系列在2023年3月和4月讨论ChatGPT和生成式AI对企业的影响。这项调查的结果并不代表全球调查结果或整个市场。
高管们称生成式人工智能的好处大于风险
调查发现，68%的高管认为生成式人工智能的好处大于风险，相比之下，只有5%的高管认为风险大于好处。然而，随着投资的深化，高管们可能会开始转变他们的观点。
Karamouzis说:“对一项新技术最初的热情可能会让位于对风险和实施挑战进行更严格的分析。”“组织可能会遇到许多信任、风险、安全、隐私和道德问题因为他们开始开发和部署生成式人工智能。”
客户体验是生成式人工智能投资的主要关注点
尽管目前经济逆风只有17%的高管表示成本优化是生成式人工智能投资的主要目的。38%的受访者表示，客户体验是最常见的投资重点(参见图1)。
