使用这6步方法来获得数据和分析策略的支持

步骤2。坦率地指出阻碍你的人

明确地识别障碍、挑战、问题或风险(例如，现有的技术人员想要保护他们的职位，技术人员的有限可用性可能会抑制执行能力，或者在谁拥有D&A计划的预算方面存在权力斗争)。提出这些挑战所产生的影响，并提出补救措施。

例如，在技术人员短缺可能会抑制执行能力的情况下，您可以用具有必要的技术技能但在此过程中失去机构知识的新资源取代现有的团队-创造一种不确定和不信任的气氛。补救措施可以是在部署之前对当前团队进行新技术培训，并让业务和技术团队成员参与选择和部署过程。

听:如何将数据与业务成果联系起来

步骤3。提出一个解决方案，将数据追溯到业务结果

解决方案体系结构对于作为实践者的交付团队来说是至关重要的，但是解决方案设计很少阐明任何可以使用数据来回答的业务问题，或者可以预期的业务操作和可测量的结果——这可能会失去业务涉众的注意。

D&A业务用例的解决方案蓝图必须提供一个更可消费的视图，以吸引涉众的注意力，并帮助教育有关整体解决方案方法的知识——一个结合了市场和体系结构透视图的“市场结构”视图，它仍然可以捕获与业务涉众有关的整体信息供应链。

例如，从以下方面思考:

• 预期业务成果(采取行动会带来什么好处?)

• 由此产生的业务行为(如果一个人能够回答他们的问题，他的行为会有什么不同?)

• 数据输入，例如源数据和各自的业务应用程序(商业社区将访问哪些数据来回答关键的商业问题?)

步骤4。以业务术语呈现D&A交付路线图

详细的交付计划和时间表，包括所有的任务、活动和相互依赖关系，对交付团队来说是至关重要的，但是业务主管需要路线图时间表的简化视图。显示需要随着时间的推移而出现以达到未来状态的可交付成果，以使主管人员能够清楚地理解对他们真正重要的事情，例如:

• 我会得到什么?

• 我什么时候能拿到?

• 这对我有什么影响?

立即下载:真正的数据驱动型组织的5个基本指南

第5步。说明整个业务计划中的成本效益分析摘要

如前所述，预期的利益必须是有形的、可量化的，并且对利益相关者来说是可取的，数据和分析的因果贡献必须是明确确定的。在销售数据和分析的业务案例时，初始投资和持续的支持成本(总拥有成本[TCO])必须在预期的ROI方面是合理的。

计算ROI和TCO的具体财务方法各不相同，但您的业务案例的一些关键原则包括:

• 将ROI与第1步中建立的原始愿景/结果和关键利益联系起来。

• 要有前瞻性和面向未来的思维，并在整个计划中显示出净正的财务回报。

• 请记住，业务部门的利益相关者通常希望业务利益随着业务效率的提高而增加，而首席财务官和首席信息官可能寻求效率红利或风险缓解。

• 一些组织，如政府机构和非营利实体，可能将非经济利益作为其主要驱动力，但非经济利益仍然应该是SMART。

发现Gartner BuySmart™:降低风险并优化您下次购买技术的支出。

步骤6。立即采取下一步行动，启动D&A计划

陈述你将立即采取的下一步行动，以使事情在实践中取得进展。这也产生了向利益相关者出售数据和分析业务案例的最终动力。下一步行动是根据接下来会发生什么、谁来做、什么时候做以及为什么有必要做来制定的。

用明确的术语创建一个清晰的意图陈述。这不是请求许可。这是一种“假定的结束”，以控制决策过程并推动得出结论。还要承担责任，表现出CDAO控制整个计划的自信和有目的的意图。

简而言之:

• 对于首席数据和分析官(CDAOs)来说，获得利益相关者的支持可能是一个挑战。

• cdo必须通过可衡量的业务成果“推销”D&A愿景和战略，同时还要克服涉众的反对和对变革的抵制。

• 采用这六步方法可以帮助您关注涉众的价值，而不是他们可能无法理解或度量的技术、架构和解决方案。

本文自2021年9月最初发布以来已进行了更新，以反映新的事件、情况和研究。

艾伦·邓肯他是数据和分析战略杰出副总裁兼首席数据和分析官(CDAO)。她感兴趣的主要领域包括数据驱动的业务转型、数据素养和文化。