Gartner使用政策

可接受的使用

在阅读了银行和投资服务高德纳研究公司的一份文件后，乔治(授权用户)我想和撰写这篇文章的Gartner行业研究顾问谈谈，就他所读到的信息提出一些二级问题。由于George拥有必要的顾问级别的行业咨询服务许可，George可以要求Gartner安排与相关Gartner行业研究顾问的问询会议。

不可接受的使用

莎莉(非用户)必须就如何最好地重组其网络和通信系统向其高级领导团队提供指导。莎莉的同事弗兰克(授权用户)安排质询会议;莎莉代替他参加。这是不可接受的使用，因为非用户可能无法参与查询会话。然而，弗兰克可以在他的调查会议上做笔记，并在特别的基础上与萨利分享这些笔记;或者，公司可以联系他们的客户代表为Sally购买用户许可证，这样她就可以参加自己的询价会议。客户代表将确保找到合适的解决方案来满足Sally的要求。

可接受的使用

乔治(授权用户)正在与一群同事一起工作，他们都拥有行业咨询服务的顾问级执照。他们正在启动一个与在全球制造业市场上获得竞争优势有关的项目。在准备启动的过程中，乔治想安排一个与行业研究顾问的问询会议，以更好地了解关键问题。这是Inquiry的一种可接受的用法，因为所有参与者都拥有行业咨询服务的顾问级许可。

黎明(授权用户)订阅了IT领导团队解决方案，她的公司已经指定她为授权用户。她和她的IT领导团队成员正在评估一个潜在的供应商，需要与Gartner的研究顾问讨论供应商选择过程。作为领导，Dawn为自己和IT领导团队成员安排问询会议。这是Inquiry的一种可接受的用法，因为所有参与者都订阅了IT领导团队许可(即领导者和成员)。

不可接受的使用

弗兰克(授权用户)是一名企业架构师，全年负责多个项目。弗兰克喜欢让其他同事加入他的质询会议，以确保达成共识，并在会议期间回答所有相关问题。有时，Frank会邀请一大群参与者参加这些Inquiry会议，他们中没有人具有参与所需的顾问级别或团队许可。查询会话的这种用法是不可接受的，因为只有具有相关服务的正确访问级别的许可用户才能参与查询会话。如果Frank想让其他同事和他一起参加问询会议，他应该联系他的客户代表，他会帮助Frank找到一个合适的解决方案来满足他的要求。

莎莉(授权用户)是她公司IT部门的一名管理员，目前订阅了行业咨询服务的顾问级许可证。通常，她会为部门中从事关键项目的其他人设置询问会话(即，不管对方是非用户还是具有不同访问级别的许可用户)。莎莉从不参加质询会议。一般而言，参与咨询会议的仅限于授权用户，这些用户根据其公司与Gartner签订的合同有权就相同类型的服务进行咨询。客户公司内部或外部的非用户不得参加询价会议。

黎明(授权用户)是一名分析师关系专家，他已经安排了一个询问会议来讨论新产品的发布。Dawn希望邀请非用户参加问询会议。她承诺，他们只会倾听，不会与Gartner的研究顾问互动。这是一种不可接受的查询会话使用方式，因为(i)只有具有相关服务的正确访问级别的许可用户才能参与、出席或收听查询会话;以及(ii)非用户不得(a)亲自参加询盘会议或(b)收听询盘会议。

约翰(授权用户)是一名产品开发专家，他已经安排了一次问询会议，讨论他正在与第三方供应商合作的产品策略。约翰想邀请萨莉(授权用户)从第三方供应商参与询价环节。这是一种不可接受的问询会话，因为问询会话是战略对话，仅限于Gartner研究顾问和来自单一客户公司的许可用户。其他公司的授权用户不得参与。

可接受的使用

乔治(授权用户)被分配到一个项目团队，并与Gartner安排了一次问询会议，以获得对某个主题的更多见解。George可能会在询价会议期间做笔记，并在内部与项目团队的同事分享这些笔记。与项目组内部的同事分享问询会议的记录是可以接受的，只要(i)它不是系统化或常规化的;(ii)分发仅限于内部受众(例如，不超过15人的项目团队);如果超出这个范围，请咨询usageguidance@gartner.com附加指导);以及(iii)其目的或效果并非避免购买额外的用户许可。

黎明(授权用户)已经阅读了高德纳研究公司的一份文件，为她即将到来的供应商选择过程做准备。Dawn注意到Gartner已经3年没有发布任何关于她正在考虑的供应商的研究报告了。由于Dawn拥有Gartner for IT Leaders Advisor许可，因此她有权进行查询，因此她安排了与Gartner研究顾问的查询会话，以确定该供应商在市场中的表现。Gartner研究顾问可能会向Dawn提供最新的数据和见解，以帮助她进行选择。另请注意:Gartner研究顾问可能不会向客户推荐特定的供应商供其选择。

约翰(授权用户)是一家小公司的首席信息官，在一个较小的地理位置。他负责实施ERP系统，并阅读了一份有趣的Gartner Research文档，但他不确定Gartner Research文档中提供的建议是否适用于他的公司。由于John订阅了Gartner for IT Executives CIO产品，他安排了一个Inquiry会话，以询问在Gartner Research文档中发布的其他指导。Gartner研究顾问可能会向John提供建议和信息，以便John有更大的洞察力来做出明智的ERP选择。

不可接受的使用

黎明(授权用户)负责公司IT部门的许多成本削减计划，并希望与Gartner的研究顾问合作，建立一个咨询会议，讨论公司的详细成本削减战略，并进行深入讨论，以确定优先事项和估计的时间框架。由于这一要求需要研究顾问进行额外的研究和/或开发支持材料，因此不可能在30分钟的咨询会议中完成。或者，Dawn可以向其客户代表购买战略咨询服务(SAS)内部咨询会议。

约翰(授权用户)联系Gartner安排一个关于的问询会议相机得宝以及数字SRL相机的最新发展，这是Gartner在其研究中没有涉及的供应商和主题。在这种情况下，John必须在其他地方寻找关于这个特定供应商和主题的指导。

不可接受的使用

弗兰克(授权用户)安排一个询问会议，讨论Gartner Research关于“绿色IT战略”的文件。弗兰克想把问询会议记录下来，这样他就可以和公司里的一群重要经理分享他所了解到的信息。这是一种不可接受的用法，因为Gartner不允许客户记录询问会话。虽然Frank可以分享他在质询期间所做的个人笔记，但不允许对质询进行逐字记录。

可接受的使用

乔治(授权用户)订阅了高管计划领导团队许可，并担心该产品的服务描述中的条款与Gartner使用政策中描述的基准许可不同。在某些情况下，特定的Gartner产品包含与Gartner使用政策中的基准许可不同的权利;该产品提供的条款将在George的服务协议期间适用。

可接受的使用

Dawn(许可用户)订阅了具有Inquiry权限的Gartner许可。她没有安排问询会议，而是请求并获得了Gartner的许可，让研究顾问对她的问题提供书面答复。Dawn想与她的CIO分享研究顾问的书面回复。许可用户可以从研究顾问的书面答复中摘录或用自己的话总结，并仅在公司内部分享该摘录或总结，只要(i)摘录或总结不是系统性或常规性的(例如，通过准备和分发Gartner research的定期摘录或总结);(ii)发行仅限于不超过15人的内部受众;以及(iii)其目的或效果并非避免购买额外的用户许可。

不可接受的使用

弗兰克(授权用户)订阅具有查询权限的Gartner许可。作为他正在进行的供应商选择过程的一部分，他要求Gartner研究顾问提供一份关于与特定供应商开展业务的利弊的书面回应。弗兰克决定与供应商分享研究顾问的书面答复。这种使用研究顾问书面答复的行为是不可接受的，这些书面答复是保密的，仅供许可用户使用。任何外部分享研究顾问的书面回复都是违反Gartner政策的。

可接受的使用

弗兰克(授权用户)订阅具有查询权限的Gartner服务，包括提案审查。他想请求Gartner研究顾问对他即将进行的供应商更新进行提案审查。Frank担心他可能违反了他现有的供应商合同中的保密条款。Frank应该在他的法律团队的指导下决定他现有的合同条款是否允许他与专业顾问分享文件，这些专业顾问必须与他们的客户签订保密协议。

可接受的使用

弗兰克(授权用户)正准备向高级管理层展示他的战略营销计划。他准备了一份15页的报告，想让Gartner的研究顾问审阅。如果Frank订阅了具有适当Inquiry权利的许可，他可以利用Inquiry会话进行文档审查。作为一般规则，Gartner研究顾问将针对提案请求(RFP)、营销或商业计划以及其他与业务相关的文档进行文档审查。文件大小不得:(i)超过20页，或(ii)包含任何附件，因为在咨询会议期间，Gartner或Frank的研究顾问试图分析和讨论超过20页的内容是不实际的。此外，这不是一项法律服务，Gartner不会提供任何书面回复、红线加价或逐行定价分析。

可接受的使用

黎明(授权用户)正在为即将到来的IT外包谈判准备策略，并想确定是否有机会改进提案的业务条款。如果Dawn订阅了具有适当Inquiry权利的许可证，她可以利用Inquiry会话进行提案审查。一般来说，Gartner研究顾问会针对未签署的定价提案进行审查;业务条款和条件;谈判策略。但是，提案的大小不得:(i)超过20页，或(ii)包含任何附件，因为在独立的质询会议中，研究顾问试图分析和讨论超过20页的内容对Gartner或Dawn来说是不实际的。此外，这不是一项法律服务，Gartner不会提供任何书面回复、红线加价或逐行定价分析。

不可接受的使用

乔治(授权用户)是在准备谈判软件更新的早期阶段，这是一个100页的建议，包括几个附件。他希望利用自己的询价权，安排一位Gartner研究顾问全面审查和讨论该提案;然而，考虑到20页的限制，他打算安排一系列与相同或不同的Gartner研究顾问的质询会议，每次审查和讨论20页。这是一种不可接受的查询用法，因为每个文档(包括其附件)的提案审查最多限制为20页。对于Gartner和George来说，让研究顾问试图在一个独立的质询会议中分析和讨论超过20页的内容是不实际的。此外，如果George要在多个研究顾问之间分解审查，那么一次性谨慎审查将缺乏一致性或连续性。最后，这不是一项法律服务，Gartner不会提供任何书面回复、红线加价或逐行定价分析。如果提案及其附件超过20页，请联系您的客户代表合同的优化服务或购买战略咨询服务(“SAS”)合同。

不可接受的使用

约翰(授权用户)他是公司的首席营销官，在将新产品推向市场之前，他正在开发销售材料和信息。他希望安排一次问询会议，以确保公司的目标市场正确地传达了价值主张。尽管销售资料和信息不超过20页的限制，John还是希望包括额外的参考资料，供Gartner的研究顾问审阅。这是一种不可接受的用法，因为文件审查仅限于文件本身(最多20页)，不会审查其他参考材料。对于Gartner和John来说，让研究顾问试图在一个独立的Inquiry会话中分析和讨论超过20页的内容是不实际的。此外，这不是一项法律服务，Gartner不会提供任何书面回复、红线加价或逐行定价分析。如果您希望审阅的文件包含任何其他参考材料，您可以联系您的客户代表购买战略咨询服务(“SAS”)业务。

不可接受的使用

黎明(授权用户)我希望高德纳能够为即将到来的更新审核一项重要的硬件提案。她希望高德纳的研究顾问能完整地审查提案，但它超过了20页。为了达到20页的限制，Dawn正在考虑大幅修改合同的格式。这是一种不可接受的查询用法，因为每个文档(包括其附件)的提案审查最多限制为20页。对于Gartner和Dawn来说，让研究顾问试图在一个独立的质询会议中分析和讨论超过20页的内容是不实际的。此外，这不是一项法律服务，Gartner不会提供任何书面回复、红线加价或逐行定价分析。如果您希望审核的提案超过20页，或者包含任何其他参考材料，您可以联系您的客户代表合同的优化服务或购买战略咨询服务(“SAS”)合同。