随着对客户体验的期望越来越高,预算前景也随之增长,这加大了客户体验领导者展示影响力的风险。尽管营销部门正在控制组织内客户体验执行的关键方面,但许多部门忽视了激发必要的跨职能合作的机会。< / p >
这项调查的结果将为营销领导者提供指导,帮助他们努力做到:< / p >
- 确保客户体验计划在整个企业内得到正确执行
- 证明并维持不断增长的客户体验预算
- 收集更强大的客户体验指标,改进客户体验问题和驱动因素的识别和诊断
随着对客户体验的期望越来越高,预算前景也随之增长,这加大了客户体验领导者展示影响力的风险。尽管营销部门正在控制组织内客户体验执行的关键方面,但许多部门忽视了激发必要的跨职能合作的机会。< / p >
这项调查的结果将为营销领导者提供指导,帮助他们努力做到:< / p >
Gartner是一家值得信赖的顾问公司,为100多个国家的15,000多家企业提供客观资源。< / p >
了解更多关于我们如何帮助您实现关键任务优先级的信息。< / p >