B2B买家报告他们的价值第三方的交互根据Gartner, Inc.的数据，这是数字供应商互动的1.4倍。

Gartner在2022年11月和12月对771名B2B买家进行的一项调查显示，一些第三方互动，如阅读客户参考或评论，以及直接向第三方专家咨询，更适合为客户提供价值主张。

“买家希望在整个购买过程中感到自信，而第三方资源可以帮助他们实现这一目标，”他说里克LaFond，主任分析员Gartner营销实践。

调查显示，YouTube是影响最近B2B购买决策的最大社交媒体渠道，其次是Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和TikTok(见图1)。

LaFond继续说道:“对于B2B品牌来说，社交渠道的杠杆作用非常低。“营销人员可以超越使用社交渠道，通过华丽的短视频来提升品牌价值，真正展示品牌如何在购买过程的各个阶段满足不同客户的需求和痛点。”

数字供应商来源仍然很重要

而第三方交互是最重要的B2B买家在美国，供应商的数字渠道仍然可以对采购过程产生重大影响。当被要求确定哪些数字供应商互动参与了购买决策时，B2B买家认为供应商的网站是最具杠杆作用的渠道，其次是供应商的社交媒体渠道，供应商的在线搜索和供应商的互动工具(例如，产品推荐，价格计算器)。

“品牌不需要把自己的社交策略完全依赖于第三方，”拉丰说。“数据清楚地表明，买家正从整体购买的角度来看待社交。

“如果品牌在客户看重的榜单上排名如此靠后，它们的数字体验就必须得到改善。大多数B2B首席营销官可能不会利用第三方互动的回报，尽管他们在为买家提供信息来源方面发挥了重要作用。”

Gartner的客户可以在“快速回答:除了LinkedIn，哪些社交平台会影响B2B买家?”

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