代表经验调查

你的服务代表是否有适当的技能和资源来有效地解决客户问题?Gartner的销售代表经验调查为您提供了组织在直接影响销售代表绩效的指标上的有效性的健康检查。

客户服务和支持领导可以使用客服代表体验调查:

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了解销售代表在4个模块中面临的挑战

培训有效性

详细了解你的销售代表对他们的经理的指导效果的看法。

用系统和工具代表生产力

更好地理解代表如何看待完成工作所需的系统和工具的可用性和有效性。

代表脱离和倦怠

衡量客服代表脱离的主要原因，这些原因会增加成本并导致糟糕的客户体验。

远程工作环境

评估销售代表在家工作的经验以及他们在远程工作环境中获得的支持。

了解更多关于销售代表经验调查。

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你得到了什么

经过审查的问题

一份精心策划的问题清单可以帮助你对教练的有效性和生产力的驱动因素获得有价值的见解。

正在进行的访问

获得更新的基准和新内容的访问权限，以便将来使用和进行新的比较。

行动计划

Gartner研究与咨询服务可帮助您制定行动计划。

健壮的报告

细分、时间趋势、分析和经理级报告让您从服务组织的各个角度更深入地了解指标。

客户感言

Gartner的销售代表体验调查如何帮助您增强销售代表的能力?

了解UGI Utilities, Inc.，客户成功高级总监如何利用Gartner的客户服务代表经验调查，详细了解代表对教练有效性、生产力和脱离的看法，以改善客户服务。

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