关键能力报告是如何工作的?
作为“魔力象限”的配套产品,“关键能力”报告根据一系列有意义的差异化因素对竞争产品和服务进行评分。它揭示了哪些选项最适合各种用例,以帮助您关注最适合您需求的供应商。
发表:11月30日2022
供应商在这一关键能力中的地位反映了客户在人工智能驱动的诊断、知识管理、可持续性和通信等领域的新期望。应用程序负责人应该寻求能够提高工作质量和客户业务成果的客观证据。
设备所有者和运营商越来越希望与现场服务提供商(fsp)的数字和模拟交互更加个性化和轻松。fsp需要通过整合来自其他数据源(如可持续性分析和资产绩效管理(APM))的上下文数据,将移情实践和客户旅程意识整合到服务交付中。
最终用户组织已经提高了他们作为向外部供应商提出的服务请求的一部分所提供的相关信息的质量。供应商在这个关键能力的研究超越基于状态、基于维护的工单生成,为日益复杂的机器辅助分类和诊断提供支持。这将有所帮助
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分析师:
作为“魔力象限”的配套产品,“关键能力”报告根据一系列有意义的差异化因素对竞争产品和服务进行评分。它揭示了哪些选项最适合各种用例,以帮助您关注最适合您需求的供应商。
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