一位新上任的首席营收官(CRO)意识到，她加入的公司并没有实现应有的快速和高效增长。客户管理团队优先考虑的是保留，而不是增长，组织错过了在现有客户中进行交叉销售和追加销售的关键机会。这位CRO求助于高德纳(Gartner)，对她的销售团队进行重组，重新聚焦于增长。
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关键任务的优先级
首席收入官需要专注于重组她的销售团队，以推动战略增长，同时保持现有客户的保留。
Gartner的帮助
Gartner的专家促成了一个由客户组织的销售、营销和服务主管组成的跨职能团队之间的讨论。高德纳向该小组展示了研究和案例研究，以展示通过客户改进推动客户增长的最佳实践。这项工作有助于推动组织围绕建立重组客户团队的计划进行调整，并将增长作为主要工作职责。
业务影响
与高德纳的销售领导根据Gartner的研究和设计销售覆盖范围和销售区域的最佳实践，客户改进了现有的客户管理方法;在现有客户团队中重新定义销售、服务和解决方案的角色和职责，以更好地支持现有和潜在客户;在保持用户留存的同时推动战略增长;收入同比增长20%。
工业:
软件
收入:
约。50美元
员工:
< 1000
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