什么是销售支持?

销售支持期望以更少的资源提供更多的价值——不断发展的责任以满足商业领导者不断变化的需求。销售支持领导者必须善于解释客户和销售数据，以推动有影响力的计划。该功能必须从销售收入的被动贡献者发展为组织商业成功的关键驱动因素，使卖家能够整合到买家的多线程体验中。

领导销售支持时需要考虑的问题:

• 与其他组织相比，我们的销售支持功能的结构、预算和人员配置如何?
• 一个世界级的销售支持功能是什么样的?
• 我们应该如何调整我们的销售支持策略来提高其他面向客户角色的有效性，比如客户成功和主题专家?
• 我们应该使用哪些关键绩效指标(kpi)来评估销售支持功能的有效性?
• 我们怎样才能减轻卖家因虚拟销售环境而产生的“数字疲劳”?
• 销售支持如何减少高于平均销售营业额的影响?

对于在数字时代实现高速增长的组织来说，销售支持必须管理和优化内容和资源，以使客户更容易地执行购买任务，无论是否有卖家。销售支持在使卖家能够用技术吸引买家、指导他们使用数字工具来建立客户信心、推动共识和突出供应商细微差别方面发挥着关键作用。

买卖时需要考虑的问题:

• 我们如何为客户开发更好的消息传递和内容?
• 什么是销售支持跨职能协作的最佳方式，以使计划产生更大的影响?
• 我们如何在提高生产力的同时减少销售支持生态系统的复杂性?
• 衡量卖方和买方实施工作的有效性的最佳方法是什么?
• 我们如何提高卖家参与度以减少销售周转?

随着客户通过数字渠道了解和提前购买，卖家需要不同的同类能力和活动，以便在多线程约定中有效销售。销售支持必须调整培训、指导和入职计划，以提供颠覆性的见解，使不同的利益相关者保持一致，并帮助客户理解大量的高质量信息。回填和招聘重新强调了入职培训计划的重要性，加快了卖方的准备工作。

在建立发展计划时需要考虑的问题:

• 我们应该如何组织我们的销售培训计划?
• 谁是最好的销售培训提供者?
• 我们如何提高销售经理培训的有效性?
• 我们应该如何提高新聘一线销售人员的工作效率?
• 现代卖家的能力是什么?