众所周知，客户体验(CX)是现代供应链商业环境中取得成功的关键因素。然而，跟上客户体验的不断发展对供应链领导者来说是一个重大挑战。
随着客户期望的不断提高，供应链领导者必须跟上客户体验创新的步伐。
您的供应链组织的客户体验计划有多成熟?
Gartner针对供应链领导者的客户体验成熟度模型是一个关键工具，它不仅可以帮助供应链领导者改善企业客户体验议程以获得竞争优势，还可以促进供应链对客户体验的影响。下载这份Gartner报告，该报告确定了CX成熟度的5个级别计划、评估和吸引利益相关者。
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Gartner供应链领导者客户体验成熟度模型
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Gartner支持构建以客户为中心的供应链
供应链越来越关注客户服务，并提供差异化的服务和履行选项，所有这些都与企业议程保持一致。客户履行可以优化盈利能力、运营效率、客户满意度和客户忠诚度。Gartner帮助供应链领导者及其团队建立以客户为中心的供应链，并制定优化客户体验的客户履行战略。进一步了解我们的客户实现洞察、建议、数据和工具通过与客户的合作来提高价值创造。