随着变革的步伐和云服务使用的增加，公共部门技术领导者的角色继续从运营技术转向帮助政府改善新技术的任务成果。技术领导者需要从“订单接受者”转变为“战略贡献者”，通过识别更有效地利用数据的机会，不仅要自动化，还要消除流程，从而帮助实现更好的结果。这需要通过加强c级的关系，在战略层面上更好地认识和积极参与，以确定关键任务的挑战和机遇。

倡议:哪些技术趋势使政府首席信息官能够满足利益相关者的需求?

IT战略的存在主要是为了实现关键任务的目标和结果。因此，为了提高效率，政府领导人必须集体定义并同意他们打算实现的关键目标和结果，并通过书面战略之外的行动，通过他们对时间和资源的承诺来证明目标和结果的重要性，使它们成为优先事项，并解决整个组织的冲突。在必要的情况下，这包括明确地说明哪些是优先级，哪些不是优先级，并为IT提供必要的资源来实现这些优先级。

IT现代化是一种策略，通过从遗留系统迁移到新的应用程序或平台，并整合工作流以支持更自动化、更创新的服务，从而降低技术债务风险。业务流程优化的好处——对操作流程和服务模型的逐步改进——是支持IT现代化业务案例所需的效率和有效性度量之一。IT现代化和业务流程优化都与同一个目标保持一致，即对政府组织如何实现其使命产生持久的影响。

虽然通常相对缓慢，但政府确实会发生变化，通常是对危机或政治领导人更换的反应。两者都可能影响IT策略，无论它在采用时是多么相关。然而，通过关注任何给定的政府计划的最佳可能结果以及实现这些结果的最佳技术，通过更好地预测组织的长期战略方向，IT战略可以成为更多的未来证明。评估更广泛的社会趋势和新兴创新的影响可以确保长期组织业务需求与不断变化的技术景观的战略一致性。在政治上，预期的结果可能会随着政治风向而改变，但通过采用更灵活和适应性更强的技术，即使是政治方向的变化也可以从已经部署的技术中受益。

“数码政府服务”既指利用数码渠道提供传统的政府服务，又指利用数码数据转变政府服务。后者可以带来新的市民体验，新的服务，以及消除传统的接触点和服务。“数字服务”一词既指公民或企业作为实际服务(如社会福利或赠款)的接受者的实际服务，也指合规或执法互动(如税收征收或案件调查)。鉴于数码科技已广泛应用于政府服务设计和运作的各个方面，“数码”一词预计将逐渐消失，不再是政府服务和科技策略的一个独特方面。

倡议:政府领导人为何选择Gartner